Paneli është faqja e parë që shihni pas hyrjes. Ai përmbledh njoftimet, klientët, marrëveshjet e përfunduara dhe të ardhurat: për gjithë agjencinë nëse jeni administrator, dhe për punën tuaj nëse jeni agjent.
Raportet janë për administratorët e agjencisë. Ato tregojnë sa kërkesa kanë ardhur, sa shpejt u janë përgjigjur ekipi dhe nga kanë ardhur. Është raport i përgjigjes ndaj kërkesave, jo raport shitjesh: për shitjet e një agjenti, hapni profilin e tij te Agjentët (shihni Ekipi dhe rolet).
Paneli për administratorët e agjencisë
Hapni Paneli, artikullin e parë të menusë. Lart ka katër karta.
| Karta | Çfarë numëron | Rreshti poshtë saj |
|---|---|---|
| Pronat gjithsej | Njoftimet e agjencisë. | Sa u shtuan këtë muaj. |
| Klientët gjithsej | Klientët e agjencisë. | Sa u bashkuan këtë muaj. |
| Marrëveshje të përfunduara | Marrëveshjet me statusin Përfunduar, plus shitjet e përfunduara të njësive të projekteve. | Sa prej tyre u futën këtë muaj. |
| Të ardhurat gjithsej | Çmimet përfundimtare të marrëveshjeve të përfunduara dhe të shitjeve të përfunduara të njësive, të mbledhura për çdo monedhë. | Të ardhurat e këtij muaji. |
Të ardhurat tregohen me një total për çdo monedhë. Eurot dhe lekët, për shembull, nuk mblidhen kurrë bashkë dhe nuk konvertohen.
Poshtë kartave:
- Ecuria e marrëveshjeve: marrëveshjet e përfunduara për ditë. Kaloni mes Java (7 ditët e fundit) dhe Muaji (30 ditët e fundit). Numri lart është numri i ditës së fundit, me ndryshimin nga dita e mëparshme, ose “Pa ndryshim”.
- Pronat sipas kategorisë: një grafik rrethor i njoftimeve të shitura dhe të dhëna me qira të agjencisë sipas kategorisë, në përqind.
- Në pritje të miratimit: deri në pesë njoftimet më të reja të agjencisë që ende presin shqyrtimin nga SADE. Klikoni një për ta hapur. Shihni Shqyrtimi dhe publikimi.
- Agjentët më të mirë: deri në pesë agjentë të renditur sipas marrëveshjeve të përfunduara dhe shitjeve të njësive të këtij muaji kalendarik, me Marrëv., Prona (numri i pronave të ndryshme në ato marrëveshje), Të ardhurat për çdo monedhë dhe Pikët. Klikoni një agjent për të hapur profilin e tij.
Pikët janë marrëveshjet × 100 plus pronat × 10. Një agjent me dy marrëveshje të përfunduara në dy njoftime ka 220 pikë.
Shënim: Marrëveshje të përfunduara e numëron këtë muaj sipas ditës kur marrëveshja u fut në CRM. Agjentët më të mirë e numërojnë këtë muaj sipas datës së marrëveshjes. Një marrëveshje e futur më 2 nëntor me datë marrëveshjeje 30 tetor është në rreshtin e kartës për këtë muaj, por jo te Agjentët më të mirë të nëntorit.
Paneli për agjentët
Paneli i një agjenti ka të njëjtat katër karta dhe të njëjtat dy grafikë, vetëm për punën e vet:
- Pronat gjithsej: njoftimet që i janë caktuar.
- Klientët gjithsej: klientët e tij.
- Marrëveshje të përfunduara dhe Të ardhurat gjithsej: marrëveshjet e veta të përfunduara.
- Ecuria e marrëveshjeve dhe Pronat sipas kategorisë: marrëveshjet e veta dhe njoftimet e veta të shitura e të dhëna me qira.
Tabelat Në pritje të miratimit dhe Agjentët më të mirë plotësohen vetëm për administratorët e agjencisë.
Paneli i Arta Krasniqit: tre njoftime, katër klientë dhe ende asnjë marrëveshje e përfunduar.
Paneli për zhvilluesit
Një kompani që është regjistruar si zhvillues ka një bllok projektesh mbi panelin e zakonshëm. Ai tregon njësitë Të lira, Të rezervuara dhe Të shitura në të gjitha projektet, dhe Kërkesa (kërkesat për projekte), me një tabelë deri në pesë projektesh dhe një lidhje Të gjitha projektet. Shihni Projektet për zhvilluesit.
Banerat lart
Dy banera mund të shfaqen mbi panel, dhe mbi çdo faqe tjetër:
- baneri i paketës, kur paketa juaj ka mbaruar ose duhet bërë një pagesë (shihni Paketat dhe faturimi);
- baneri i verifikimit, sa kohë agjencia juaj nuk është ende e verifikuar dhe njoftimet e saj nuk janë në marketplace (shihni Verifikimi).
Udhëzuesi në panel
Herën e parë që hapni panelin në një shfletues, nis një udhëzues i shkurtër i pjesëve të tij. Klikoni Jo tani për ta mbyllur, ose Fillo udhëzuesin. Për ta parë përsëri, klikoni butonin ? në fund të menusë.
Raportet
Hapni Raportet te pjesa Ekipi e menusë. Vetëm administratorët e agjencisë e kanë.
Raportet për 30 ditët e fundit.
Zgjedhja e periudhës
Zgjidhni 7 ditët e fundit, 30 ditët e fundit (e paracaktuara), 90 ditët e fundit ose Zgjidh datat. Me Zgjidh datat, vendosni Nga dhe Deri.
Ditët numërohen sipas zonës kohore të agjencisë, që e përmend vetë faqja, për shembull “Ditët numërohen sipas orës Europe/Tirane.” Zona kohore caktohet te Cilësimet e agjencisë.
Çfarë llogaritet si kërkesë
Një kërkesë këtu është një kërkesë e re që nis një kohëmatës përgjigjeje: dikush i ri që kërkon të kontaktohet, ose një klient që e keni tashmë dhe që kërkon sërish kur nuk ka kohëmatës në punë për të. Llogariten kërkesat nga marketplace, formularët e faqes dhe burimet tuaja të tjera. Klientët që shtoni me dorë nuk janë kërkesa dhe nuk llogariten.
Një kërkesë është e kontaktuar kur dikush regjistron një telefonatë, WhatsApp, email, SMS ose takim me të (me çfarëdo rezultati, përfshirë Nuk u përgjigj), ose e kalon përtej fazës Tentuar kontakti. Shihni Ndjekja e kërkesave.
Afati i përgjigjes është koha Kontakto kërkesat e reja brenda e agjencisë te Shpërndarja e kërkesave. Është 5 minuta përveç nëse e ndryshoni. Faqja e përsërit: “Shkalla e përgjigjes: pjesa e kërkesave të kontaktuara brenda 5 min, afatit të përgjigjes së agjencisë.”
Pllakat
| Pllaka | Si numërohet |
|---|---|
| Kërkesa | Kërkesat që arritën në periudhë. |
| Shkalla e përgjigjes | Kërkesat e kontaktuara brenda afatit të përgjigjes, si pjesë e të gjitha kërkesave të periudhës. Kërkesat që nuk u kontaktuan kurrë llogariten kundër saj. Rreshti poshtë saj shkruan, për shembull, “16 nga 25 në kohë”. |
| Përgjigja e parë (mediana) | Koha e mesme nga arritja e një kërkese deri te kontakti i parë, mes kërkesave që u kontaktuan. Gjysma u përgjigjën më shpejt, gjysma më ngadalë. |
| Të kontaktuara | Kërkesat e periudhës që janë kontaktuar, në kohë ose jo. |
| Marrëveshje | Sa nga klientët e atyre kërkesave kanë një marrëveshje, me çfarëdo statusi, të krijuar që nga fillimi i periudhës. |
| Të pamarra | Kërkesat e periudhës që nuk iu dhanë kurrë asnjë agjenti: ende të ofruara ose ende në listën e përbashkët. |
Kërkesa në ditë vizaton kërkesat që arritën në çdo ditë të periudhës.
Sipas agjentit dhe sipas burimit
Sipas agjentit ka një rresht për çdo agjent që ka kërkesa në periudhë.
| Kolona | Çfarë tregon |
|---|---|
| Agjenti | Agjenti të cilit i përket tani kërkesa. |
| Kërkesa | Kërkesat e tij në periudhë. |
| Të marra | Sa prej tyre i mori nga një ofertë ose nga lista e përbashkët. |
| Të kontaktuara | Sa ka kontaktuar. |
| Në kohë | Sa ka kontaktuar brenda afatit të përgjigjes. |
| Përgjigja (mediana) | Koha e tij e mesme e përgjigjes. |
| Marrëveshje | Sa nga klientët e atyre kërkesave kanë një marrëveshje. |
Koha e përgjigjes e një agjenti numërohet nga çasti kur kërkesa u bë e tij. Për një kërkesë që e mori, ky është çasti kur e mori, jo çasti kur arriti.
Sipas burimit ka të njëjtat kolona, pa Të marra, për çdo burim: SADE Marketplace, një formular faqeje, një portal e kështu me radhë. Burimi është burimi origjinal i klientit. Kërkesat pa burim shfaqen si “I panjohur”. Kohët e përgjigjes këtu numërohen nga arritja e kërkesës.
Nga Raportet nuk ka eksport. Shkarkimi i vetëm në Excel në këtë pjesë të CRM-së është te Marrëveshjet.
Këshillë: nëse shkalla e përgjigjes është e ulët, hapni Kërkesat e reja dhe shikoni Kërkesat e pakontaktuara të agjencisë për të parë kush po pret tani.
Në aplikacionin për telefon
Skeda Kreu e telefonit tregon të njëjtin lloj përmbledhjeje: të ardhurat për çdo monedhë, marrëveshjet e mbyllura, njoftimet dhe klientët, grafikun e aktivitetit, vizitat e javës së ardhshme dhe veprime të shpejta. Administratorët shohin edhe njoftimet që presin miratimin dhe agjentët më të mirë. Raportet nuk janë në telefon. Shihni Aplikacioni për telefon.
Shembull
Çdo të hënë Ilir Dervishi, administrator i Tirana Living Real Estate, hap Raportet dhe zgjedh 7 ditët e fundit. Ishin 25 kërkesa. 16 u kontaktuan brenda afatit 5-minutësh të agjencisë, ndaj Shkalla e përgjigjes është 64% me “16 nga 25 në kohë”. 21 u kontaktuan gjithsej, dhe Përgjigja e parë (mediana) është 4 minuta. 2 kërkesa janë Të pamarra, ende në listën e përbashkët.
Sipas burimit tregon se shumica e kërkesave erdhën nga SADE Marketplace dhe pesë nga formulari i faqes së agjencisë. Sipas agjentit tregon se Erjona Hasani mori gjashtë kërkesa nga lista e përbashkët dhe iu përgjigj pesëve në kohë, të numëruara nga çasti kur e mori secilën.
Pastaj ai hap Paneli. Te Agjentët më të mirë, Arta Krasniqi prin me 2 marrëveshje në 2 njoftime në nëntor: Pikët 220. Të ardhurat gjithsej tregon 228.000 € dhe, si total më vete, lekët nga qiraja e vetme e përfunduar e agjencisë.
Diçka e paqartë apo që mungon? Shkruani në [email protected] ose telefononi në +355 69 808 0118.