Faqja Cilësimet e agjencisë mban dy gjëra: çfarë tregon marketplace për agjencinë tuaj dhe si funksionon CRM-ja e përditshme (ora, monedha dhe gjuha e saj). Vetëm administratori i agjencisë mund ta hapë. Hapni Cilësimet, pastaj Agjencia (nën Llogaria).
Kjo faqe shpjegon edhe Qasjen e SADE, regjistrin e çdo here që stafi i SADE-s ka parë brenda CRM-së suaj.
Profili publik i një agjencie të verifikuar. Emri është i mbyllur sepse SADE e verifikoi agjencinë me të.
Profili publik
“Çfarë tregon tregu në faqen e agjencisë suaj dhe te njoftimet tuaja.”
| Fusha | Çfarë të shkruani |
|---|---|
| Logoja | Më e përshtatshme është një imazh katror. PNG, JPG ose WebP, deri në 5 MB. Klikoni Ngarko logon ose Ndrysho logon. Logoja ruhet menjëherë (“Logoja u përditësua.”). |
| Emri i agjencisë | Emri i agjencisë suaj, nga 2 deri në 120 shenja. I mbyllur kur SADE e ka verifikuar agjencinë (shihni më poshtë). |
| Email publik | Adresa ku mund t’ju shkruajnë blerësit. |
| Telefon publik | Numri ku mund t’ju telefonojnë blerësit. |
| Faqja e internetit | Faqja juaj e internetit, nëse keni një, për shembull www.shembull.al. |
| Qyteti | Zgjidhni qytetin tuaj nga lista. |
| Adresa e zyrës | Rruga dhe zona e zyrës suaj. |
Klikoni Ruaj. CRM-ja shfaq “Profili u ruajt.” Hidh ndryshimet kthen atë që ishte ruajtur më parë.
Ndryshimi i emrit të një agjencie të verifikuar
Pasi agjencia juaj të verifikohet, fusha e emrit mbyllet dhe thotë “Agjencia juaj është verifikuar me këtë emër. Për ta ndryshuar, i shkruani SADE me regjistrimin e ri.” Dërgojini SADE-s regjistrimin që tregon emrin e ri, dhe SADE e ndryshon për ju.
Si funksionon CRM-ja juaj
Karta e dytë ka emrin e agjencisë suaj si titull.
| Cilësimi | Çfarë bën |
|---|---|
| Zona kohore | Përcakton kur fillon “sot” për detyrat dhe raportet. Fillon me zonën kohore të shtetit tuaj, për shembull Europe/Tirane. Teksti ndihmës tregon diferencën aktuale nga UTC. |
| Monedha | Përdoret në raporte. Zgjidhni një nga lista ose shkruani çdo kod me tri shkronja, për shembull EUR. |
| Gjuha e CRM-së | Gjuha me të cilën hapet CRM-ja e ekipit tuaj. Secili person mund të kalojë në një gjuhë tjetër nga menyja e llogarisë së vet (shihni Hyrja në llogari). Ajo përcakton edhe gjuhën e email-eve dhe të njoftimeve në zile që SADE u dërgon njerëzve të agjencisë suaj, përfshirë email-et e fjalëkalimit: shqip nëse është shqip, përndryshe anglisht. Email-et për vizitat shkruhen në të 11 gjuhët: ekipi juaj i merr në këtë gjuhë, dhe klientët në gjuhën e tyre kur CRM-ja e di. |
Klikoni Ruaj. CRM-ja shfaq “Cilësimet e agjencisë u ruajtën”.
Çfarë nuk mund të ndryshoni këtu
- Shteti dhe zgjedhja midis agjencisë dhe zhvilluesit caktohen gjatë regjistrimit dhe nuk mund të ndryshohen nga CRM-ja.
- Sa shpejt duhet t’i kontaktojnë agjentët kërkesat e reja caktohet te Shpërndarja e kërkesave.
- Sa kohë mund të mbahet një njësi projekti caktohet te çdo projekt. Shihni Mbajtjet dhe shitjet.
Qasja e SADE
Stafi i SADE-s kontrollon dokumentet tuaja të regjistrimit dhe shqyrton njoftimet para se të dalin publikisht. Në punën e zakonshme, ata nuk i shohin klientët, kërkesat, marrëveshjet, takimet, detyrat, listat, shabllonet, shpërndarjen, importet, integrimet, raportet, cilësimet ose faturimin tuaj. Mënyra e vetme që mund t’i shohin është Shiko si agjenci, dhe çdo shikim ju shfaqet te faqja Qasja e SADE.
Hapni Cilësimet, pastaj Qasja e SADE (nën Llogaria). E shohin vetëm administratorët e agjencisë.
Një agjenci që i përket një organizate i sheh hapjet e organizatës mbi shikimet e vetë SADE-s.
Si funksionon një shikim i SADE-s
Kur dikush në SADE duhet të shohë brenda CRM-së suaj, për shembull sepse keni kërkuar ndihmë për një kërkesë:
| Rregulli | Çfarë do të thotë për ju |
|---|---|
| Një arsye, çdo herë | Duhet të shkruajnë pse po shikojnë, nga 5 deri në 500 shenja. Ju e lexoni atë arsye. |
| Vetëm për lexim | CRM-në e shohin si e sheh administratori juaj, por nuk mund të ndryshojnë asgjë. Çdo ndryshim refuzohet. |
| Një orë më së shumti | Shikimi mbaron vetë pas një ore. |
| Regjistrohet | Çdo kërkesë që bëjnë gjatë shikimit regjistrohet, një nga një. |
| Njoftoheni | Çdo administrator i agjencisë merr një njoftim “SADE po shikon CRM-në tuaj” me emrin e personit dhe arsyen, në çastin kur nis shikimi. |
Një shikim i SADE-s funksionon edhe nëse paketa juaj ka mbaruar, që SADE të mund t’ju ndihmojë gjithsesi.
Regjistri
Çdo rresht i regjistrit tregon:
| Kolona | Çfarë tregon |
|---|---|
| Kush | Anëtari i stafit të SADE-s. |
| Arsyeja | Arsyeja që shkroi. |
| Kur | Kur nisi shikimi. |
| Sa zgjati | “Më pak se një minutë” ose numri i minutave. |
| Kërkesa | Sa kërkesa bëri gjatë shikimit. |
Një shikim që po vazhdon shfaq I hapur tani. Nëse SADE nuk ka parë kurrë, faqja thotë “SADE nuk e ka parë CRM-në tuaj”.
Nëse agjencia juaj është pjesë e një organizate
Një agjenci brenda një organizate Enterprise sheh edhe, në krye të faqes, një kartë “Pjesë e” organizatës me nivelin e qasjes së saj, dhe një regjistër “Hapjet nga” organizata. Ai regjistër liston çdo herë që një nga administratorët e organizatës ka hapur CRM-në tuaj, me Kush, Kur, Përfundoi, Kërkesa dhe Ndryshime. Hapjet e organizatës nuk ju dërgojnë njoftim; shfaqen vetëm këtu. Shihni Organizatat.
Shënim: ajo që SADE mund të shohë pa një shikim është ana e platformës e llogarisë suaj: të dhënat e agjencisë, dokumentet e verifikimit, si dhe njoftimet dhe projektet tuaja, që SADE i shqyrton para se të dalin publikisht.
Arta i thotë Ilirit se një kërkesë nga marketplace e ka burimin të gabuar, dhe Ilir i shkruan SADE-s për këtë.
Në 19:36, zilja e Ilirit bie: “SADE po shikon CRM-në tuaj”, me emrin e personit në SADE dhe arsyen e tij, “The agency asked us to check a lead’s source.” (agjencia na kërkoi të kontrollojmë burimin e një kërkese). Ai hap Qasja e SADE dhe e sheh shikimin të listuar si I hapur tani.
Të nesërmen në mëngjes rreshti tregon Sa zgjati “1 minutë” dhe 31 kërkesa. Asgjë në CRM nuk u ndryshua, sepse shikimi ishte vetëm për lexim. SADE i shkruan përsëri me përgjigjen.
Diçka e paqartë apo që mungon? Shkruani në [email protected] ose telefononi në +355 69 808 0118.