Kushtet e ShërbimitKushtet e Shërbimit

1. Shërbimi

SADE CRM është softuer për agjencitë e pasurive të paluajtshme, agjentët, zhvilluesit dhe ekipet e tyre: njoftimet, kërkesat, klientët, vizitat, marrëveshjet, raportet, si dhe publikimi i njoftimeve në tregun SADE dhe në kanale të tjera që zgjidhni ju.

Ne e përmirësojmë vazhdimisht Shërbimin dhe mund të ndryshojmë funksionet e tij. Nëse heqim një funksion për të cilin paguani, në një mënyrë që e pakëson në mënyrë thelbësore Shërbimin, do t'ju njoftojmë paraprakisht.

2. Llogaritë

• Ju duhet të jeni të paktën 18 vjeç dhe të autorizuar të veproni në emër të biznesit tuaj, dhe informacioni që na jepni duhet të jetë i saktë.
• Administratorët e agjencisë suaj kontrollojnë llogarinë e saj dhe vendosin se kush nga ekipi juaj ka akses. Ju jeni përgjegjës për gjithçka që ndodh në llogarinë tuaj dhe për ruajtjen e fshehtësisë së fjalëkalimeve. Na njoftoni menjëherë nëse dyshoni për përdorim të paautorizuar.
• Publikimi i njoftimeve në tregun SADE kërkon që SADE të verifikojë dokumentet e regjistrimit të agjencisë suaj. Ne mund ta refuzojmë ose ta tërheqim verifikimin nëse dokumentet mungojnë ose nuk janë të vlefshme.

3. Prova falas

Agjencitë e reja përfitojnë një provë falas 14-ditore të një pakete me pagesë, pa qenë nevoja të japin të dhëna pagese. Kur prova përfundon, ajo nuk kthehet vetvetiu në abonim me pagesë: për të vazhduar, ju zgjidhni një paketë. Derisa ta bëni këtë, pjesa më e madhe e Shërbimit mbetet e mbyllur dhe të dhënat tuaja ruhen (shih nenin 7).

4. Paketat, çmimet dhe pagesa

• Paketat, çmimet dhe kufijtë e tyre paraqiten në sadecrm.com/pricing. Çmimet janë në euro dhe nuk përfshijnë TVSH-në dhe taksat e tjera, të cilat shtohen aty ku zbatohen.
• Abonimet paguhen paraprakisht, çdo muaj ose çdo vit, dhe rinovohen automatikisht për të njëjtën periudhë derisa t'i anuloni.
• Procesi ynë i porosive kryhet nga rishitësi ynë online PayPro Global, Inc.. PayPro Global, Inc. është shitësi zyrtar (Merchant of Record) për të gjitha porositë e kryera përmes faqes së tij të pagesës: ai trajton pagesën, faturën dhe taksat për këto porosi, dhe për blerjen zbatohen kushtet e tij.
• Pagesat e kryera me PayPal ose me transfertë bankare kryhen në favor të Sade Group SHPK.
• Ju mund ta ndryshoni paketën nga faqja e faturimit në CRM. Një çmim i ri zbatohet nga periudha e ardhshme e faturimit, përveçse kur faqja e faturimit tregon ndryshe.
• Nëse një pagesë rinovimi dështon, ne dhe ofruesit tanë të pagesave mund ta provojmë përsëri. Nëse ajo mbetet e papaguar, ne mund ta kufizojmë ose ta pezullojmë Shërbimin pasi t'ju kemi njoftuar.
• Ne mund t'i ndryshojmë çmimet tona. Do t'ju njoftojmë të paktën 30 ditë përpara se një çmim i ri të zbatohet për abonimin tuaj, dhe ju mund ta anuloni përpara se kjo të ndodhë.
• Promovimet në tregun SADE (njoftimet e veçuara, rritjet e dukshmërisë, fushatat për projekte) janë blerje të njëhershme për periudhën e treguar në momentin e blerjes.

5. Anulimi dhe rimbursimet

Ju mund ta anuloni në çdo kohë nga faqja e faturimit në CRM, ose duke na shkruar. Anulimi ndalon rinovimet e ardhshme; paketa juaj mbetet aktive deri në fund të periudhës për të cilën keni paguar. Rimbursimet rregullohen nga Politika jonë e Rimbursimit në sadecrm.com/refunds.

6. Përdorimi i pranueshëm

Nuk ju lejohet të:

• përdorni Shërbimin për çdo qëllim të paligjshëm, mashtrues ose çorientues, përfshirë njoftime të rreme ose njoftime që nuk jeni të autorizuar t'i tregtoni;
• dërgoni mesazhe të padëshiruara (spam) ose mesazhe që shkelin ligjin për komunikimet elektronike ose për mbrojtjen e të dhënave;
• ngarkoni përmbajtje që cenon të drejtat e të tjerëve ose që është e paligjshme;
• tentoni ta prishni, ta hetoni ose ta mbingarkoni Shërbimin, të aksesoni të dhënat e agjencive të tjera, ose të anashkaloni kufijtë apo masat e sigurisë;
• rishisni ose jepni në nënlicencë Shërbimin pa marrëveshjen tonë me shkrim;
• kopjoni ose nxirrni në masë të dhëna (scraping) nga Shërbimi ose nga tregu SADE.

«Pa limit» në një paketë do të thotë pa kufi fiks për punën normale të një biznesi të pasurive të paluajtshme. Nëse përdorimi e tejkalon shumë këtë dhe e dëmton Shërbimin për të tjerët (për shembull, njoftime të gjeneruara në masë nga një makinë), ne do t'ju kontaktojmë përpara se të ndërmarrim ndonjë veprim.

7. Të dhënat tuaja

• Ju jeni pronari i të dhënave që vendosni në Shërbim: njoftimet, klientët, kërkesat, dokumentet dhe të tjerat («të dhënat tuaja»). Ju na lejoni t'i ruajmë, t'i përpunojmë, t'i shfaqim dhe t'i dërgojmë ato vetëm për të ofruar Shërbimin, përfshirë publikimin e tyre në kanalet që zgjidhni ju.
• Ju jeni përgjegjës që të keni një bazë ligjore për të mbledhur dhe për të përdorur të dhënat personale të klientëve tuaj, si dhe për përmbajtjen e njoftimeve tuaja.
• Ne i ruajmë të dhënat tuaja për sa kohë ekziston llogaria juaj, përfshirë kur nuk ka asnjë paketë aktive, në mënyrë që të vazhdoni aty ku e latë. Ju mund të kërkoni në çdo kohë një kopje të të dhënave tuaja, ose fshirjen e llogarisë dhe të të dhënave tuaja.
• Nëse një llogari nuk ka pasur paketë aktive për 12 muaj, ne mund ta fshijmë atë dhe të dhënat e saj, pasi t'ju kemi njoftuar të paktën 30 ditë përpara.

8. Të dhënat personale që përpunojmë për ju

Për të dhënat personale të klientëve dhe të kontakteve tuaja që vendosni në Shërbim, ju jeni kontrolluesi dhe SADE është përpunuesi juaj. Ne:

• i përpunojmë ato vetëm për të ofruar Shërbimin, sipas udhëzimeve tuaja (përdorimi dhe cilësimet tuaja të Shërbimit);
• sigurojmë që personat që punojnë me to të jenë të detyruar të ruajnë konfidencialitetin;
• i mbrojmë ato me masa teknike dhe organizative të përshtatshme (shih Njoftimin tonë të Privatësisë);
• përdorim vetëm nënpërpunuesit e renditur në Njoftimin tonë të Privatësisë, sipas kushteve me shkrim që i mbrojnë të dhënat, dhe ju njoftojmë për ndryshimet;
• ju ndihmojmë t'u përgjigjeni kërkesave të subjekteve të të dhënave, si dhe në përmbushjen e detyrimeve për sigurinë dhe përputhshmërinë;
• ju njoftojmë pa vonesë të panevojshme nëse marrim dijeni për një cenim të sigurisë së të dhënave personale që prek të dhënat tuaja;
• i fshijmë ose jua kthejmë të dhënat kur na e kërkoni, ose siç përshkruhet në nenin 7, përveçse kur ligji na detyron t'i ruajmë;
• ju japim informacionin e nevojshëm për të treguar se këto detyrime përmbushen.

Këto kushte janë hartuar në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 «Për mbrojtjen e të dhënave personale» të Republikës së Shqipërisë dhe, aty ku zbatohet, me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

9. Të drejtat tona

SADE është pronare e Shërbimit, e softuerit, e dizajnit dhe e markave të tij tregtare. Për sa kohë abonimi juaj është aktiv, ju keni të drejtë joekskluzive dhe të patransferueshme për të përdorur Shërbimin për biznesin tuaj. Nëse na dërgoni komente ose ide, ne mund t'i përdorim ato lirisht.

Nëse ekipi i mbështetjes së SADE ka nevojë të shikojë llogarinë tuaj për t'ju ndihmuar, ky akses është vetëm për lexim, i kufizuar në kohë, kërkon një arsye dhe shfaqet në regjistrin e agjencisë suaj.

10. Disponueshmëria dhe mbështetja

Ne punojmë që Shërbimi të jetë i disponueshëm, i sigurt dhe me kopje rezervë, por nuk garantojmë se ai do të jetë gjithmonë pa ndërprerje ose pa gabime. Mirëmbajtja mund të shkaktojë ndërprerje të shkurtra. Mbështetja ofrohet në [email protected].

11. Pezullimi dhe ndërprerja

Ne mund ta pezullojmë ose ta ndërpresim aksesin tuaj, pasi t'ju kemi njoftuar kur kjo është në mënyrë të arsyeshme e mundur, për shkelje thelbësore të këtyre kushteve, mospagesë, rrezik sigurie ose mashtrimi, ose shkelje të përsëritura; dhe menjëherë kur ligji e kërkon ose për të parandaluar një dëm të rëndë.

Ju mund të ndaloni së përdoruri Shërbimin në çdo kohë duke anuluar abonimin tuaj dhe, nëse dëshironi, duke na kërkuar të fshijmë llogarinë tuaj. Çfarë ndodh me të dhënat tuaja përshkruhet në nenin 7.

12. Përgjegjësia

• Në masën që e lejon ligji, Shërbimi ofrohet ashtu siç është dhe sipas disponueshmërisë.
• Ne nuk mbajmë përgjegjësi për humbje indirekte ose pasuese, si fitimet, të ardhurat ose mundësitë e biznesit të humbura.
• Përgjegjësia jonë e përgjithshme për të gjitha pretendimet brenda çdo periudhe 12-mujore kufizohet në shumën që na keni paguar për Shërbimin gjatë atyre 12 muajve.
• Asgjë në këto kushte nuk e kufizon përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet me ligj, si për mashtrim ose pakujdesi të rëndë.
• Ju do ta dëmshpërbleni SADE për pretendimet e palëve të treta që lindin nga përmbajtja juaj, njoftimet tuaja ose përdorimi juaj i paligjshëm i Shërbimit.

13. Ngjarjet jashtë kontrollit tonë

Asnjëra palë nuk është përgjegjëse për vonesat ose mospërmbushjet e shkaktuara nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, si fatkeqësitë natyrore, lufta, ndërprerjet e energjisë ose të rrjetit, ose veprimet e autoriteteve.

14. Ndryshimet në këto kushte

Ne mund t'i përditësojmë këto kushte. Për ndryshimet thelbësore do t'ju njoftojmë të paktën 30 ditë përpara se të zbatohen, me email ose në CRM. Nëse vazhdoni ta përdorni Shërbimin pas kësaj, zbatohen kushtet e reja; nëse nuk jeni dakord, mund ta anuloni përpara se ato të zbatohen.

15. Dispozita të përgjithshme

• Ju nuk mund t'i transferoni të drejtat tuaja sipas këtyre kushteve pa pëlqimin tonë. Ne mund t'i transferojmë ato te një shoqëri që merr përsipër Shërbimin.
• Këto kushte, Politika jonë e Rimbursimit dhe Njoftimi ynë i Privatësisë përbëjnë të gjithë marrëveshjen ndërmjet nesh në lidhje me Shërbimin. Nëse një pjesë e tyre konstatohet e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi. Mosushtrimi i një të drejte nuk përbën heqje dorë prej saj.
• Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Mosmarrëveshjet do të zgjidhen nga gjykatat kompetente të Tiranës, Shqipëri.
• Këto kushte janë hartuar në gjuhën angleze. Kur ofrojmë një përkthim, përparësi ka versioni në gjuhën angleze.

16. Kontakti

Sade Group SHPK, NUIS M52008002I, Rruga e Dibrës, Tirana, Albania. Email: [email protected]. Telefon: +355 69 808 0118.