Pyetjet më të shpeshta

Përgjigje të shkurtra për pyetjet që bëjnë më shpesh administratorët dhe agjentët e agjencive. Çdo përgjigje ka një lidhje te faqja me hollësitë e plota.

Regjistrimi dhe hyrja

A më duhet kartë për të filluar?

Jo. Një agjenci e re merr një provë falas 14-ditore të një pakete me pagesë, dhe në regjistrim nuk kërkohet kartë apo pagesë. Zgjidhni një paketë dhe paguani kur të jeni gati. Shihni Regjistrimi i agjencisë suaj.

Email-i i konfirmimit nuk ka mbërritur. Çfarë bëj?

Kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar, pastaj klikoni Dërgoje lidhjen përsëri në ekranin e regjistrimit ose në faqen e hyrjes. Lidhja funksionon 24 orë. Shihni Nëse email-i nuk mbërrin.

E harrova fjalëkalimin.

Klikoni Keni harruar fjalëkalimin? në kartën e hyrjes dhe ndiqni lidhjen në email. Rivendosja e fjalëkalimit ju nxjerr nga llogaria në të gjitha pajisjet. Shihni Fjalëkalimi i harruar.

Pse nuk mund të hyj pas disa përpjekjesh?

Pesë fjalëkalime të gabuara radhazi e bllokojnë llogarinë për 5 minuta. Prisni, ose rivendosni fjalëkalimin. Shihni Kur hyrja dështon.

Si e ndryshoj gjuhën e CRM-së?

Klikoni emrin tuaj në fund të menysë, pastaj Gjuha. Zgjedhja mbahet në atë shfletues. Administratori i agjencisë cakton gjuhën me të cilën fillon i gjithë ekipi. Shihni Gjuha.

Agjencia dhe ekipi juaj

Si e shtoj një agjent? A merr email?

Hapni Agjentët dhe klikoni Shto agjent. Ju zgjidhni fjalëkalimin e parë të agjentit dhe ia jepni vetë: CRM nuk i dërgon ftesë. Shihni Shtoni një agjent.

A mund t’i shohin agjentët klientët e njëri-tjetrit?

Jo. Agjentët shohin kërkesat dhe klientët e tyre dhe listën e përbashkët. Administratori i agjencisë i sheh të gjithë. Shihni Çfarë mund të shohë dhe të bëjë çdo rol.

A mund të ketë agjencia jonë dy administratorë?

Faqja e agjentëve shton vetëm agjentë. Kontaktoni SADE-n për të shtuar një administrator të dytë të agjencisë. Shihni Një administrator i dytë i agjencisë.

Pse CRM-ja thotë “Është arritur kufiri i agjentëve të paketës suaj.”?

Çdo vend në paketën tuaj është zënë. Hiqni një agjent ose kaloni në një paketë më të madhe. Administratorët e agjencisë nuk zënë vend. Shihni Kufijtë e vendeve.

Çfarë ndodh me njoftimet dhe klientët e një agjenti kur ai largohet?

Mbeten në agjencinë tuaj, ende nën emrin e agjentit. Caktojini te agjentë të tjerë para se ta hiqni agjentin. Shihni Hiqni një agjent.

A mund ta ndryshoj emrin ose shtetin e agjencisë?

Emrin mund ta ndryshoni te Cilësimet e agjencisë derisa SADE ta verifikojë agjencinë. Pas kësaj, i shkruani SADE-s me regjistrimin e ri. Shteti nuk mund të ndryshohet. Shihni Cilësimet e agjencisë.

Verifikimi dhe marketplace

A mund ta përdorim CRM-në para se SADE të na verifikojë?

Po. CRM funksionon plotësisht nga dita e regjistrimit. Vetëm marketplace pret: asnjë nga njoftimet ose projektet tuaja nuk është publik derisa SADE ta verifikojë agjencinë. Shihni Verifikimi.

Pse njoftimi im nuk është në marketplace?

Kontrolloni tri gjëra. A është agjencia juaj E verifikuar? A e ka miratuar SADE njoftimin? A është konfirmuar kohët e fundit? Një njoftim shitjeje largohet nga marketplace pas 60 ditësh pa konfirmim, ndërsa një i qirasë pas 30. Nëse statusi i tij është Refuzuar, faqja e tij shfaq arsyen e SADE-s: rregulloni njoftimin dhe ruajeni që të kthehet për shqyrtim. Shihni Shqyrtimi dhe publikimi dhe Cilësia e njoftimeve.

Kush mund t’i hapë dokumentet tona të verifikimit?

Vetëm administratorët e agjencisë suaj dhe moderatorët e SADE-s. Agjentët nuk mundin, dhe dokumentet nuk kanë asnjë lidhje publike. Shihni Siguria dhe privatësia.

Paketat dhe faturimi

Çfarë ndodh kur mbaron prova?

Nëse nuk keni zgjedhur paketë, pjesa më e madhe e CRM mbyllet, por të dhënat tuaja mbahen. Hyrja, Paketa dhe pagesat dhe njoftimet tuaja mbeten të hapura, që të paguani dhe të vazhdoni. Shihni Kur mbaron një paketë.

A mund të paguajmë me transfertë bankare?

Po. Shkruani te SADE në [email protected]. SADE e regjistron pagesën kur mbërrin, dhe paketa juaj vazhdon deri në datën për të cilën keni paguar. Shihni Pagesa me transfertë bankare.

A marrim faturë?

CRM nuk prodhon fatura. PayPal e dërgon me email kuponin e vet te llogaria PayPal që paguan, dhe çdo pagesë listohet te Pagesat në Paketa dhe pagesat. Shihni Paketat dhe faturimi.

Si i marrim projektet?

Projektet vijnë me paketën Pro, ose me një organizatë Enterprise. Një zhvillues fillon gjithmonë me një paketë me projekte. Shihni Përmbledhje e projekteve.

Puna e përditshme

A ka aplikacion për telefon?

Po: aplikacioni SADE CRM, për agjentët dhe administratorët e agjencive. Nuk është ende në dyqanet e aplikacioneve, ndaj SADE ju dërgon lidhjen e shkarkimit. Hyni me të njëjtat të dhëna si në web. Shihni Aplikacioni për telefon.

A mund t’i sjell njoftimet nga sistemi im i vjetër?

Po. Administratori i agjencisë mund të importojë një tabelë ose të lidhë një feed nga Cilësimet, pastaj Importet dhe feed-et. Shihni Importet dhe feed-et.

A mund të hyjnë në CRM kërkesat nga faqja jonë e internetit?

Po. Shtoni një formular faqeje te Cilësimet, pastaj Integrimet, dhe kërkesat nga faqja juaj mbërrijnë si kërkesa të reja. Shihni Formularët e faqes.

A mund t’i eksportoj të dhënat tona në Excel?

Dy lista mund të shkarkohen si skedarë Excel: Marrëveshjet dhe Pronat, secila me Shkarko Excel. Shkarkimi i një agjenti përmban vetëm regjistrimet e tij. Shihni Marrëveshjet dhe Administrimi i njoftimeve.

SADE dhe privatësia juaj

A mund t’i shohë SADE klientët tanë?

Vetëm përmes një pamjeje vetëm për lexim që zgjat më së shumti një orë, me një arsye që mund ta lexoni. Administratorët tuaj njoftohen kur fillon, dhe çdo pamje listohet te faqja Qasja e SADE. Shihni Qasja e SADE.

Grupi ynë ka disa agjenci. A mund t’i administrojmë së bashku?

Po, në nivelin Enterprise: një organizatë mbi agjencitë tuaja, me një kontratë, raporte të përbashkëta dhe administratorë të vet. Kontaktoni SADE-n për ta vendosur. Shihni Organizatat.

Diçka e paqartë apo që mungon? Shkruani në [email protected] ose telefononi në +355 69 808 0118.