CRM-ja i thotë secilit person çfarë ka nevojë për vëmendjen e tij: një kërkesë e re, një kërkesë që askush nuk e ka telefonuar, një njoftim që është gati të skadojë, një vendim nga SADE. Njoftimet në zile janë personale, ndaj çdo agjent dhe administrator sheh të vetat.
Ato mbërrijnë në zile në fund të menysë ndërsa ndodhin, pa e rifreskuar faqen. Faqja Njoftimet i mban të gjitha, nga më e reja. Njoftimet në zile vazhdojnë të funksionojnë edhe kur paketa e agjencisë suaj ka mbaruar.
Faqja Njoftimet. Çdo rresht ju çon te klienti, njoftimi ose faqja për të cilën flet.
Zilja
Zilja ndodhet në fund të menysë. Shenja e kuqe tregon sa njoftime nuk i keni lexuar.
- Klikoni zilen për të hapur njoftimet e fundit.
- Klikoni njërin për të hapur atë për të cilin flet, për shembull faqen e klientit. Kur e hapni, shënohet si i lexuar.
- Klikoni Shëno të gjitha si të lexuara për të pastruar shenjën, ose Shiko të gjitha njoftimet për të hapur faqen e plotë.
Kur nuk ka asgjë të re, zilja thotë “Nuk keni asgjë të palexuar”.
Faqja Njoftimet
Hapeni nga Shiko të gjitha njoftimet në zile. Faqja ka dy skeda, Të palexuara dhe Të lexuara, secila me numrin e saj.
- Klikoni një njoftim për të hapur atë për të cilin flet.
- Shëno si të lexuar te një rresht e kalon te skeda Të lexuara.
- Fshi njoftimin e heq nga lista juaj.
- Shëno të gjitha si të lexuara në krye shënon çdo njoftim të palexuar si të lexuar.
- Ikona e rifreskimit merr të fundit. Ngarko më shumë në fund shfaq njoftime më të vjetra.
Për çfarë njoftoheni
Disa njoftime të zakonshme dhe kush i merr:
| Kur | Kush e merr | Shembull |
|---|---|---|
| Një kërkesë i jepet një agjenti | Agjenti | “Kërkesë e re: Elira Gjoni” |
| Një kërkesë u ofrohet disa agjentëve, e merr i pari që e merr përsipër | Çdo agjent të cilit i ofrohet | “Merreni këtë kërkesë: Elira Gjoni” |
| Një kërkesë shkon te lista e përbashkët | Agjentët që po marrin kërkesa të reja, dhe administratorët e agjencisë | “Kërkesë e re në listën e përbashkët: Elira Gjoni” |
| Një kërkesë pret ende kontaktin e parë | Agjenti i kërkesës | “Elira Gjoni pret prej 15 min” |
| Askush nuk e ka kontaktuar një kërkesë në kohë | Administratorët e agjencisë | “Askush nuk e ka kontaktuar Elira Gjoni” |
| Dikush pyet për një njoftim | Administratorët e agjencisë | “Kërkesë e re për” dhe titulli i njoftimit |
| SADE miraton një njoftim | Agjenti i njoftimit | “SADE miratoi „Apartament 2+1 në Bllok”” |
| SADE nuk miraton një njoftim | Agjenti i njoftimit, ose administratorët e agjencisë nëse nuk ka agjent | “SADE nuk e miratoi „Apartament 2+1 në Bllok””, me arsyen e SADE-s |
| Një njoftim do të dalë nga marketplace pas 7 ditësh nëse nuk konfirmohet | Agjenti i njoftimit, ose administratorët e agjencisë | “Konfirmoni njoftimin” |
| Një njoftim doli nga marketplace sepse nuk u konfirmua | Të njëjtit | “Njoftimi u hoq nga tregu” |
| Një agjenci partnere pranon një ftesë ose rezervon një njësi në projektin tuaj | Agjencia e projektit | “Adriatik Homes rezervoi Rezidenca Liqeni · T-901” |
| SADE vendos për verifikimin tuaj | Administratorët e agjencisë | Vendimi, me një lidhje te Verifikimi |
| SADE nis një shikim vetëm për lexim të CRM-së suaj | Administratorët e agjencisë | “SADE po shikon CRM-në tuaj” |
| Një pagesë e paketës nuk kaloi | Administratorët e agjencisë | Një lidhje te Paketa dhe pagesat |
Faqet për shpërndarjen e kërkesave, cilësinë e njoftimeve dhe partnerët shpjegojnë kur dërgohet secili nga njoftimet e tyre.
Shënim: njoftimet në zile janë në shqip kur gjuha e CRM-së së agjencisë suaj është shqipja, dhe në anglisht për çdo gjuhë tjetër, cilëndo gjuhë të zgjidhni ju në CRM.
Email-et
Veç zilës, SADE dërgon email për këto ngjarje:
| Kush e merr | |
|---|---|
| Konfirmoni email-in | Personi që regjistroi agjencinë. |
| “Rivendosni fjalëkalimin” dhe “Fjalëkalimi juaj u rivendos” | Personi që e rivendos fjalëkalimin. |
| “Fjalëkalimi u përditësua” | Një person fjalëkalimi i të cilit u ndryshua, nga vetë ai ose nga administratori i agjencisë. |
| “Llogaria juaj u fshi” | Një agjent që e ka hequr administratori i agjencisë. |
| Vendimi për verifikimin (i verifikuar, i papranuar ose i pezulluar) | Administratorët e agjencisë. |
| Një pagesë e paketës nuk kaloi | Administratorët e agjencisë dhe email-i për faturat. Më së shumti një herë në 12 orë. |
| Njoftimi do të skadojë, ose ka skaduar | Agjenti i njoftimit, ose administratorët e agjencisë. |
| Njoftimi nuk u miratua nga SADE, me arsyen | Agjenti i njoftimit, ose administratorët e agjencisë nëse nuk ka agjent. |
| Është caktuar një vizitë | Agjenti i vizitës, dhe klienti nëse ka adresë email dhe vizita është Në pritje, Konfirmuar ose Riplanifikuar. |
| Kujtesë para një vizite | Agjenti i vizitës. |
| Ftesë për të vendosur fjalëkalimin | Një person që e fton një organizatë Enterprise. |
Email-et e SADE-s janë në shqip kur gjuha e CRM-së së agjencisë suaj është shqipja, dhe në anglisht përndryshe. Kjo vlen edhe për email-et e fjalëkalimit. Përjashtim bëjnë email-et për vizitat: ato shkruhen në të 11 gjuhët e CRM-së, në gjuhën e CRM-së së agjencisë suaj, dhe klienti e merr të vetin në gjuhën e tij kur CRM-ja e di. Shihni Çfarë ndodh kur caktoni një vizitë.
Zgjidhni çfarë merrni
Nuk ka cilësime për njoftimet: të gjithë marrin njoftimet që u takojnë sipas rolit, dhe asnjë lloj nuk mund të çaktivizohet. Përdorni Shëno të gjitha si të lexuara për të pastruar ato me të cilat jeni marrë.
CRM-ja në shfletues i shfaq njoftimet vetëm brenda CRM-së. Nuk dërgon njoftime në desktop ose në shfletues, prandaj mbani një skedë të CRM-së të hapur gjatë orarit të punës nëse merrni kërkesa.
Në aplikacionin celular
Aplikacioni SADE CRM ka të njëjtat njoftime. Një zile me numrin e të palexuarave është në krye të çdo ekrani, dhe prekja e një njoftimi hap klientin ose njoftimin për të cilin flet. Shihni Aplikacioni celular.
Në 10:02 një blerës pyet për një apartament 2+1 në Rrugën e Durrësit. Rregullat e shpërndarjes ia japin kërkesën Artës, dhe zilja e saj shfaq “Kërkesë e re: Elira Gjoni”. Ajo është me një klient tjetër dhe nuk përgjigjet.
Në 10:07 zilja e Artës shfaq “Elira Gjoni pret prej 5 min”. Arta telefonon në 10:09 dhe e regjistron telefonatën, ndaj kujtesat e planifikuara për 15 dhe 60 minuta nuk vijnë kurrë. As Ilir, administratori i agjencisë, nuk merr njoftimin “Askush nuk e ka kontaktuar”: agjencia i njofton administratorët vetëm pas 30 minutash pa kontakt.
Në fund të ditës Arta hap faqen Njoftimet dhe klikon Shëno të gjitha si të lexuara.
Diçka e paqartë apo që mungon? Shkruani në [email protected] ose telefononi në +355 69 808 0118.