Listat janë grupe klientësh që përditësohen vetë. Çdo listë është një grup kushtesh, si “pa kontakt prej 3 ditësh” ose “kanë vizituar një pronë, por pa marrëveshje”, dhe kush i plotëson është në listë, pikërisht tani. Zgjidhni një listë dhe punoni me radhë: çdo rresht ka butona për të telefonuar, për t’i shkruar në WhatsApp ose për t’i dërguar email personit.
Listat i përdorin të gjithë në agjenci. CRM-ja vjen me tetë lista të gatshme, çdo agjent mund të krijojë të vetat dhe administratorët e agjencisë mund t’i ndajnë listat me gjithë agjencinë. Hapeni nga Shitjet → Listat.
Listat e gatshme, secila me numrin e njerëzve që janë tani në të.
Përdorimi i një liste
Kolona majtas i grupon listat nën Të gatshme, Të ndara me agjencinë dhe Listat e mia, secila me një numër që përditësohet drejtpërdrejt. Klikoni një listë për të parë njerëzit e saj djathtas, 50 për faqe. Kushtet e listës shfaqen si etiketa nën emrin e saj.
| Kolona | Çfarë tregon |
|---|---|
| Emri | Klienti. |
| Faza | Faza e kërkesës së tij. |
| Burimi | Nga erdhi për herë të parë. |
| Agjenti | Agjenti i tij, ose E përbashkët, ose Pa agjent. |
| Kontakti i fundit | Telefonata, mesazhi në WhatsApp, email-i ose SMS-ja e fundit që ka regjistruar dikush, ose Asnjëherë. |
| Aktiviteti i fundit | Gjëja e fundit që ka bërë vetë klienti, si një pyetje. |
Çdo rresht ka butonat Telefono, WhatsApp dhe Email, dhe një buton për të hapur klientin. Kontaktet që bëni nga një listë regjistrohen në mënyrën e zakonshme; shihni Ndjekja.
Kush kë sheh
Administratorët e agjencisë shohin këdo që i plotëson kushtet e një liste. Një agjent sheh vetëm njerëzit që i janë caktuar atij, plus listën e përbashkët, në çdo listë: të gatshme, të ndara ose të veta. Kështu, kur Arta dhe Besniku hapin të njëjtën listë të ndarë, secili sheh në të klientët e vet.
Listat e gatshme
| Lista | Kush është në të |
|---|---|
| Presin kontaktin e parë | Kërkesa të reja ora e të cilave po kalon ende: askush nuk i ka kontaktuar. |
| Shtuar sot | Klientë të shtuar sot, sipas zonës kohore të agjencisë suaj. |
| Aktivitet në 24 orët e fundit | Klientë që kanë bërë vetë diçka në 24 orët e fundit, si një pyetje. |
| Pa kontakt prej 3 ditësh | Klientë të shtuar më shumë se 3 ditë më parë, pa asnjë kontakt të regjistruar në 3 ditët e fundit. Klientët te Mbyllur, Në kosh ose Ndjekje afatgjatë lihen jashtë. |
| Vizituan pronë, pa ofertë | Klientë që kanë pasur një vizitë të përfunduar dhe nuk kanë marrëveshje. |
| Pyetën për një pronë (30 ditë) | Klientë që kanë pyetur për një nga njoftimet tuaja në 30 ditët e fundit. |
| Në listën e përbashkët | Klientë në listën e përbashkët, që çdo agjent mund t’i marrë. |
| Ndjekje afatgjatë | Klientë te faza Ndjekje afatgjatë. |
Listat e gatshme nuk mund të ndryshohen ose të fshihen.
Krijimi i listës suaj
- Klikoni Listë e re.
- Jepini një Emri, për shembull “Blerës në Bllok për t’u telefonuar këtë javë”.
- Nën Kush përfshihet, vendosni kushtet (shihni tabelën). Lëreni një fushë bosh që të mos merret parasysh.
- Vetëm administratorët e agjencisë: aktivizoni Ndaj me agjencinë që ta bëni listë të ndarë.
- Klikoni Krijo listën. CRM-ja thotë “Lista u krijua”.
Dialogu Listë e re. Ndaj me agjencinë shfaqet vetëm për administratorët e agjencisë.
| Kushti | Çfarë bën |
|---|---|
| Fazat | Vetëm klientët në këto faza. Lëreni bosh për çdo fazë. |
| Burimet | Vetëm klientët nga këto burime. Shkruani një burim saktësisht siç shfaqet te klienti, si “SADE Marketplace” ose “MerrJep”, dhe shtypni Enter. |
| Caktuar për | Këdo, Mua (të tuajit) ose Askënd (pa agjent). |
| Në listën e përbashkët | Pa rëndësi, Në listën e përbashkët ose Jo në listën e përbashkët. |
| Shtuar në … ditët e fundit | Klientë të shtuar së fundmi. 0 do të thotë sot. |
| Pa kontakt prej … ditësh | Klientë me të cilët askush nuk ka regjistruar kontakt prej kaq ditësh. |
| Aktivitet në … ditët e fundit | Klientë që kanë bërë vetë diçka brenda kaq ditësh. |
| Kërkesa të reja që s’i ka kontaktuar ende askush | Vetëm kërkesat ora e të cilave po kalon ende. |
| Kanë vizituar një pronë, por pa marrëveshje | Vetëm klientët me një vizitë të përfunduar dhe pa marrëveshje. |
| Kanë pyetur për një pronë | Vetëm klientët që kanë pyetur për një njoftim. Pastaj zgjidhni Cila pronë (shkruani të paktën 2 shkronja; lëreni bosh për çdo njoftim të agjencisë) dhe Në … ditët e fundit (lëreni bosh për çdo kohë). |
Një klient është në listë kur plotëson çdo kusht që keni vendosur.
Ndryshimi ose fshirja e një liste
Zgjidhni listën, pastaj përdorni lapsin (Ndrysho listën) ose shportën (Fshi listën) pranë emrit të saj.
- Mund t’i ndryshoni ose t’i fshini listat tuaja. Listat e ndara mund t’i ndryshojnë ose t’i fshijnë administratorët e agjencisë.
- Një administrator i agjencisë mund ta kthejë një listë personale në të ndarë, ose anasjelltas, me Ndaj me agjencinë kur e ndryshon.
- Fshirja e një liste heq vetëm listën. Njerëzit në të mbeten saktësisht siç janë.
Shembull
Besnik Leka dëshiron një listë blerësish me të cilët ka folur, por që nuk i ka ndjekur për një kohë. Klikon Listë e re dhe vendos:
- Emri: “Blerës për t’u telefonuar këtë javë”
- Fazat: Bisedë me klientin, Takim i caktuar, Duke parë prona
- Caktuar për: Mua
- Pa kontakt prej … ditësh: 5
Lista shfaqet nën Listat e mia. Të hënën ka katër nga blerësit e tij, mes tyre Gentian Shehun, të cilin e ka telefonuar së fundmi gjashtë ditë më parë. Besniku e telefonon Gentianin nga rreshti dhe regjistron U lidhëm. Kontakti i tij i fundit është tani sot, ndaj largohet menjëherë nga lista.
Ilir Dervishi, administratori i agjencisë, krijon të njëjtin lloj liste për gjithë ekipin, me Caktuar për në Këdo dhe Ndaj me agjencinë të aktivizuar. Shfaqet nën Të ndara me agjencinë për të gjithë. Ilir Dervishi sheh në të blerësit e të gjithë agjentëve; Besniku, Arta dhe Erjona shohin secili vetëm të vetët, plus ata në listën e përbashkët.
Diçka e paqartë apo që mungon? Shkruani në [email protected] ose telefononi në +355 69 808 0118.